Politique d’expédition
Politique d'expédition
Solarya | Livraison en France métropolitaine | Dernière mise à jour : juin 2025
Livraison gratuite sur toutes les commandes en France métropolitaine, sans minimum d'achat.
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1. Zone de livraison
Solarya livre exclusivement en France métropolitaine. Les commandes à destination des DOM-TOM, de la Corse et de l'étranger ne sont actuellement pas acceptées.
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2. Délais d'expédition et de livraison
Une fois votre commande validée et le paiement confirmé, voici les délais à prévoir :
- 2 à 4 jours : délai de préparation et d'expédition
- 3 à 7 jours : délai de livraison après expédition
- 5 à 11 jours : délai total estimé après commande
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la disponibilité du produit, la charge du transporteur ou des événements exceptionnels (jours fériés, périodes de forte activité). Solarya s'engage à expédier votre commande dans les meilleurs délais.
Jours ouvrés : Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées à partir du premier jour ouvré suivant. Le délai de préparation commence à courir à partir de la confirmation du paiement.
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3. Frais de livraison
La livraison est entièrement gratuite pour toutes les commandes passées sur la boutique Solarya, sans minimum d'achat et quel que soit le nombre d'articles commandés.
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4. Transporteur et suivi de commande
Les commandes sont expédiées via les services postaux ou un transporteur partenaire. Un email de confirmation d'expédition vous est envoyé dès que votre colis est pris en charge, accompagné d'un numéro de suivi lorsque le service le permet.
Solarya ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur une fois le colis remis à ses services.
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5. Réception du colis
Nous vous invitons à vérifier l'état de votre colis au moment de la livraison. En cas de dommage apparent (colis écrasé, abîmé, ouvert), nous vous recommandons de :
- Émettre des réserves écrites auprès du livreur au moment de la remise
- Refuser le colis si les dommages semblent importants
- Nous contacter dans les 48 heures à l'adresse contact@solaryaeyewear.com avec des photos du colis et du produit reçu
Passé ce délai de 48 heures, Solarya ne pourra être tenu responsable des dommages survenus lors du transport.
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6. Colis perdu ou non livré
Si votre colis n'est pas livré dans le délai maximum indiqué et que le suivi ne montre aucune activité récente, contactez-nous à l'adresse contact@solaryaeyewear.com. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur dans les meilleurs délais.
En cas de perte avérée confirmée par le transporteur, Solarya s'engage à vous proposer au choix un renvoi de la commande ou un remboursement intégral.
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7. Adresse de livraison incorrecte
Il appartient au client de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison renseignée lors de la commande. En cas d'erreur d'adresse entraînant un retour du colis ou une non-livraison, les frais de réexpédition éventuels seront à la charge du client.
Si vous constatez une erreur dans votre adresse après validation de la commande, contactez-nous immédiatement à contact@solaryaeyewear.com. Nous ferons notre possible pour corriger l'adresse si le colis n'a pas encore été expédié.
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Une question sur votre livraison ?
Notre équipe est disponible du lundi au samedi de 10h à 20h.
Email : contact@solaryaeyewear.com
Réponse garantie sous 48 heures ouvrées.
